白华宇四川在线记者刘佳
今年3·15前夕，四川省保护消费者权益委员会就线上购买二手车的情况发布调查报告，引起了社会的高度关注和消费者的共鸣。针对报告中反映的车辆重要信息参数与实车信息参数不符、虚假车源、收费事项告知不清、收取定金程序存在瑕疵、交易合同存在“霸王条款”等问题，3月23日，四川省消委公开约谈涉及到的二手车之家、淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城等6大二手车线上购买平台。
约谈会上，北京中银（成都）律师事务所律师黄少扉明确提出了二手车线上交易平台存在的多项问题，包括二手车线上交易平台关于网络宣传及车辆信息不实、未准确完整告知收费项目的行为侵犯了消费者的知情权；二手车线上交易平台格式合同中的里程和车况免责条款侵犯了消费者的公平交易权；二手车线上交易平台不合理收取金融服务费和 GPS 使用费侵害了消费者的自主选择权，另外，二手车线上交易平台对于消费者的投诉也未尽到管理责任。
省消委投诉咨询部主任陈云德表示，针对调查中反映出的各项问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，希望被约谈企业及时整改并切实维护好消费者的合法权益，规范和提升平台信息发布机制，落实平台责任；建立有效的平台管理机制，实现信用评价科学治理，同时，健全售后服务机制，重视消费投诉问题处理，及时回应消费者反应问题。“希望各企业正视本次调查中反映出来的问题，认真自查自纠，及时地向我委提交书面的整改方案，拿出切实可行的整改措施。”
约谈会上，二手车之家、淘车、人人车、优信二手车、58同城等二手车线上购买平台相关负责人先后表示，感谢各方监督，对调查发现的问题照单全收、坚决整改，切实维护好消费者的合法权益。
在各平台负责人就其问题及整改措施发言时，瓜子二手车代表未针对“向消费者设置金融服务费和 GPS使用费”“设置不可抗力情况下不退还消费者保证金的格式条款”等具体问题的整改情况进行说明，并向媒体表示“不方便接受采访“，有媒体提问“距离3月4日发布调查报告已过去20天了，还没有整改意见吗？”该人员表示“目前还没有拿到具体的整改方案”。
省消委副秘书长肖勇表示，此次约谈后，该委将监督各平台整改，如限期内未进行整改，会将相关问题移送至相关行政部门。同时，针对虚假宣传等问题，会提起相应的消费民事公益诉讼。
