■《“瓜子泡水车”直卖网?》后续
销售员事先说车子没问题,又不能试驾,等到过户才发现很多问题并未告知……近期,本报连续报道了多起“瓜子二手车”问题,引起社会各界的强烈关注。
昨天,记者获悉,车辆过户时发现过户次数不符的张先生,已收到1899元的退款,而过户后发现车子加油门无力问题的赵先生表示也已谈好赔偿了。
□记者陈善君
最新进展
记者介入后,有人已经得到退款
“1899元服务费已经退回来了!”昨天,温州的张先生给记者打来电话表示,“我这个车是他们将过户次数写错了,责任在他们,可是投诉近半年没有用,没想到报社一介入就退回来,感谢记者!”
除了张先生,另一名赵先生反映的问题也有了进展。
9月5日,记者获悉对方已经与赵先生就赔偿事宜进行商谈,决定给予赵先生5000元赔偿,赵先生答应了,但因为工作忙还没有去拿钱。
不过,奉化的丁先生车子没买成,5000元服务费只退了1000元的问题,目前还没有得到协商和处理。
市场监管
近期接到多起投诉,已约谈过公司
9月5日,记者来到海曙区市场监督管理局,相关科室的负责人告诉记者,最近两星期内,他们接到三起投诉,一起是买车说好送商业险的,最后没有兑现;第二起是买的车子后来发现里程数不对,被调表了;第三起是实际车况与备注不符。市场监督部门已经介入协调处理。
市场监管相关负责人表示,之前他们也对宁波“瓜子二手车”负责人进行过约谈,公司方态度还可以,表示愿意处理好问题。
“瓜子二手车”公司总部相关负责向记者表示,投诉各有各的情况,有的不是买方责任属于应该退,而有的是买方签过合同,合同就一些问题有约定和说明。不过公司方表示,接下去会认真对待客户的投诉和反映。
市场监管
购买二手车,有五个“雷区”要避开
购买二手车不像购买其他商品,其专业性比较强,隐性问题比较多。因此,海曙区市场监督管理局相关负责人也提醒消费者,购二手车要多长个心眼。
首先,要查验经营者资质,从正规渠道购车,到证照齐全的正规二手车市场购车,选择信誉好的商家,避免因贪图便宜购买到问题车。
第二,要查明相关手续,如:机动车登记证书、车辆行驶证、车辆保险等等,并及时办理变更手续。
第三,购车时最好请专业人员陪同,仔细查验车辆状况,并尽可能了解销售者购入车辆时的相关车况信息,也可以委托有资质的专业评估机构进行鉴定评估。
第四,要谨慎签订购车合同,尽可能详细,对于销售者的口头承诺,也要写入书面合同,相应的违约责任也要在合同上明确。
第五,要留存发票等各类凭证,便于发生纠纷时维护自身权益。
市场监管部门相关负责人表示,目前相关规定并没有说买卖二手车不能试驾,因此有此类规定的都是公司的规定。不予试驾的购买风险大,因此消费者最好要在购车之前对车辆进行试驾,便于发现问题。